Referencia

Ingresa a prode y retoma donde lo dejaste

Tu cuenta en prode abre desde el celular o la computadora con tu correo y contraseña, sin pasos extra. El acceso está disponible para regiones habilitadas de México conforme a la ley local vigente

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PAGOS LOCALES

Métodos de pago en tu cuenta

Una vez dentro de tu cuenta, puedes depositar con los métodos que ya usas a diario. SPEI, OXXO y CoDi están disponibles directamente desde la sección de billetera. Los depósitos con SPEI y CoDi se reflejan rápidamente; los pagos en OXXO se confirman al presentar tu referencia en caja. Para retirar, el proceso pasa por una verificación de identidad antes de liberar el saldo a tu cuenta bancaria.

SPEI Transfiere desde tu banca en línea usando el número de cuenta que aparece en tu billetera de prode. Confirma con tu token y listo.
OXXO Genera tu referencia de pago dentro de tu cuenta y preséntala en cualquier tienda OXXO. El saldo se acredita tras la confirmación del pago.
CoDi Escanea el código QR desde tu app bancaria compatible con CoDi, confirma el monto y el cargo se aplica al instante sobre tu cuenta prode.

Qué esperar al ingresar a tu cuenta

Al abrir la página de ingreso, escribe el correo con el que creaste tu cuenta y tu contraseña. Si tienes activada la verificación en dos pasos, recibirás un código por mensaje o correo que debes ingresar antes de continuar. Una vez dentro, la billetera de tu cuenta muestra tu saldo disponible y el historial de

movimientos recientes, incluyendo depósitos con SPEI, OXXO o CoDi. Desde ahí puedes ir directo a los juegos —tragamonedas, mesas en vivo o apuestas deportivas— sin pasar por pantallas adicionales. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación en la misma pantalla te manda un correo en minutos. Para dudas sobre verificación de identidad o acceso

bloqueado, el soporte está disponible por chat desde la propia cuenta.

  • Verificación en dos pasos Activa un código de confirmación adicional para que nadie más pueda ingresar a tu cuenta, aunque tenga tu contraseña.
  • Billetera visible al instante Tu saldo, depósitos pendientes y últimos retiros aparecen en cuanto entras, sin navegar por menús secundarios.
  • Recuperación de contraseña El enlace de restablecimiento llega a tu correo registrado. Sigue los pasos y vuelves a entrar sin necesidad de contactar a soporte.
  • Chat de ayuda con la cuenta Si el acceso falla por datos incorrectos o cuenta bloqueada, el chat de soporte en español está en la misma pantalla de ingreso.

Cuenta

Al abrir la página de ingreso, escribe el correo con el que creaste tu cuenta y tu contraseña. Si tienes activada la verificación en dos pasos, recibirás un código por mensaje o correo que debes ingresar antes de continuar. Una vez dentro, la billetera de tu cuenta muestra tu saldo disponible y el historial de movimientos recientes, incluyendo depósitos con SPEI, OXXO o CoDi. Desde ahí puedes ir directo a los juegos —tragamonedas, mesas en vivo o apuestas deportivas— sin pasar por pantallas adicionales. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación en la misma pantalla te manda un correo en minutos.

Abre tu cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

AYUDA CON TU ACCESO

Canales para resolver problemas de ingreso

Si no puedes entrar a tu cuenta, hay tres caminos para resolverlo sin esperas largas. El chat en vivo está en la pantalla de ingreso y es atendido en español. También puedes escribir por correo si el problema requiere documentación adicional, como cuando el soporte necesita verificar tu identidad antes de restablecer el acceso. Para situaciones urgentes desde Ciudad de México o cualquier otra región habilitada, el chat suele ser la ruta más rápida.

Chat en vivo Atención en español directo desde la pantalla de ingreso. Útil para errores de contraseña, cuenta bloqueada o problemas con la verificación en dos pasos.
Correo de soporte Para casos que requieren documentos de identidad o revisión manual de tu cuenta, escríbenos y el equipo responde con los pasos a seguir.
Centro de ayuda Respuestas a las situaciones más frecuentes de acceso y verificación, disponibles desde la sección de ayuda sin necesidad de ingresar a la cuenta.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu acceso en prode

El acceso a tu cuenta pasa por varias capas de protección. El cifrado SSL cubre todos los datos que viajan entre tu celular o computadora y nuestros servidores. La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar cualquier retiro, lo que evita movimientos no autorizados sobre tu saldo. Además, la sesión cierra de forma automática tras un período de inactividad para que nadie más pueda operar tu cuenta si dejas el celular desbloqueado.

Cifrado SSL Toda la comunicación entre tu dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Tus datos de acceso y los de tu billetera no se transmiten en texto abierto.
Verificación de identidad Antes de liberar un retiro, confirmamos que la cuenta pertenece a quien la abrió. Esto protege tu saldo frente a accesos no autorizados.
Cierre automático de sesión Si no hay actividad por un tiempo, la sesión se cierra sola. Al volver, solo necesitas ingresar de nuevo con tu correo y contraseña.
Protección de datos personales La información de tu cuenta se maneja conforme a las políticas de privacidad y las disposiciones aplicables en las regiones habilitadas de México.

Dudas comunes sobre el ingreso a prode

Estas son las situaciones de acceso que más se repiten entre quienes usan prode desde el celular o la computadora en México.

Abre prode en tu navegador, toca la opción de ingreso, escribe tu correo y contraseña. Si tienes verificación en dos pasos activa, ingresa el código que llegue a tu correo o celular.

En la pantalla de ingreso está el enlace para restablecer contraseña. Escribe tu correo registrado, revisa tu bandeja y sigue el enlace que te enviamos para crear una nueva.

Un bloqueo suele ocurrir tras varios intentos fallidos de ingreso. Escríbenos por el chat de soporte con tu correo registrado y el equipo revisa la situación para reactivar el acceso.

Sí. Tu cuenta funciona en cualquier dispositivo con navegador. El saldo, historial de movimientos y métodos de pago como SPEI u OXXO permanecen igual sin importar desde dónde entres.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si estás en una región donde el servicio está disponible, el ingreso funciona sin restricciones adicionales

Una vez dentro de tu cuenta, ve a la configuración de seguridad y activa la verificación en dos pasos. Desde ahí eliges si el código llega por correo o por mensaje a tu celular.
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prode Ingresar

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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